Politica di pagamento
Informazioni preliminari
I Dorvencenosyn (di seguito «noi» o «nostro») presta particolare attenzione alla chiarezza e alla sicurezza delle operazioni di pagamento effettuate attraverso il nostro negozio online.
II La presente Politica di pagamento descrive i metodi di pagamento disponibili, le principali modalità di elaborazione delle transazioni e le procedure applicabili in caso di pagamento non riuscito, rimborso o verifica della transazione.
III Prima dell'invio definitivo dell'ordine, vengono presentate le informazioni relative ai prodotti selezionati, ai prezzi applicabili, agli eventuali costi di spedizione e all'importo complessivo da pagare.
IV Le condizioni applicabili alla vendita e all'ordine devono essere consultate anche nelle nostre Condizioni generali di vendita.
1. Metodi di pagamento disponibili
I I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il processo di acquisto al momento dell'ordine.
II Quando disponibili, possono essere utilizzate le seguenti carte di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
III La disponibilità effettiva di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalle opzioni attive al momento dell'acquisto e dalle condizioni applicabili al relativo servizio di pagamento.
IV Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può verificare il metodo di pagamento selezionato e l'importo complessivamente dovuto.
V Gli importi degli ordini sono espressi in Euro (€), salvo diversa indicazione chiaramente riportata durante il processo di acquisto.
2. Visualizzazione del prezzo e dell'importo totale
I Il prezzo applicabile ai prodotti viene indicato prima della conclusione dell'ordine.
II Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati prima dell'invio definitivo dell'ordine.
III L'importo complessivo da pagare viene presentato al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
IV Il cliente può verificare i prodotti selezionati, il relativo prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi applicabili e il totale dell'ordine prima di procedere al pagamento.
V Le informazioni relative alla spedizione e agli eventuali costi di consegna sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.
3. Procedura di pagamento
I Il pagamento viene richiesto secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.
II Durante la procedura di pagamento, il cliente inserisce le informazioni necessarie nell'interfaccia di pagamento disponibile.
III A seconda del metodo utilizzato, il pagamento può essere soggetto a un processo di autorizzazione o verifica da parte dell'istituto emittente o del prestatore del servizio di pagamento.
IV L'invio automatico di una conferma di ricezione dell'ordine non deve essere necessariamente interpretato come accettazione definitiva dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalle nostre Condizioni generali di vendita.
V La conferma dell'ordine viene comunicata tramite e-mail quando le condizioni necessarie per la relativa elaborazione sono state verificate.
VI Se il pagamento non viene completato o autorizzato correttamente, l'ordine potrebbe non essere finalizzato.
VII I prodotti presenti nel carrello non sono considerati definitivamente riservati fino alla corretta conclusione della procedura d'ordine.
4. Sicurezza delle transazioni
I Le informazioni di pagamento vengono trasmesse attraverso sistemi progettati per proteggere la sicurezza delle transazioni.
II I dati necessari per il pagamento possono essere trattati direttamente attraverso i sistemi utilizzati per l'elaborazione della transazione.
III Non chiediamo al cliente di inviare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
IV Non conserviamo intenzionalmente i dati completi della carta di pagamento oltre quanto necessario per l'elaborazione della transazione e secondo le modalità consentite dai servizi utilizzati.
V Le operazioni di pagamento possono essere sottoposte a controlli di sicurezza o autenticazione aggiuntiva da parte dell'istituto emittente o del prestatore del servizio di pagamento.
VI Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
5. Autorizzazione o verifica del pagamento
I Alcuni metodi di pagamento possono richiedere un'autorizzazione preventiva prima che la transazione venga completata.
II Un'autorizzazione temporanea non significa necessariamente che l'importo sia stato definitivamente addebitato.
III In caso di autorizzazione temporanea, i tempi necessari per l'eventuale rilascio dell'importo dipendono dall'istituto emittente, dalla banca o dal servizio di pagamento utilizzato.
IV Eventuali verifiche aggiuntive richieste durante il pagamento possono essere necessarie per completare correttamente la transazione.
V Se una verifica richiesta non viene completata, la transazione potrebbe non essere autorizzata e l'ordine potrebbe non essere finalizzato.
6. Pagamento rifiutato o non riuscito
I Se un pagamento viene rifiutato, non autorizzato o interrotto, l'ordine potrebbe non essere completato.
II Un pagamento può essere rifiutato, a titolo indicativo, a causa di fondi insufficienti, limite disponibile non sufficiente, dati di pagamento errati o incompleti, blocchi di sicurezza o altre verifiche effettuate dall'istituto emittente o dal prestatore del servizio di pagamento.
III In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati inseriti, contattare il proprio istituto finanziario oppure utilizzare uno degli altri metodi di pagamento eventualmente disponibili durante il processo di acquisto.
IV Non controlliamo le decisioni adottate autonomamente dall'istituto emittente o dal prestatore del servizio di pagamento in relazione all'autorizzazione di una transazione.
V Se un importo è stato temporaneamente autorizzato ma il pagamento non è stato completato, l'eventuale rilascio dell'autorizzazione sarà gestito secondo le procedure e i tempi dell'istituto interessato.
7. Verifiche di sicurezza delle transazioni
I In determinate circostanze, una transazione può essere sottoposta a ulteriori controlli prima della sua definitiva elaborazione.
II Tali controlli possono essere effettuati per verificare la correttezza delle informazioni necessarie alla gestione dell'ordine e per contribuire alla prevenzione di operazioni non autorizzate.
III Qualora sia necessario un chiarimento, possiamo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante il processo di acquisto.
IV Non chiediamo al cliente di comunicare tramite e-mail password, codici di sicurezza della carta o numeri completi della carta di pagamento.
V Se una verifica necessaria non può essere completata, l'elaborazione dell'ordine può essere sospesa fino alla conclusione della verifica.
VI Quando non sia possibile completare una verifica necessaria e l'ordine non possa essere elaborato, l'eventuale annullamento e il relativo trattamento dell'importo pagato avverranno secondo le condizioni applicabili.
VII Le procedure di sicurezza non hanno lo scopo di limitare i diritti legali del consumatore.
8. Errori tecnici relativi al pagamento o al prezzo
I In caso di evidente errore tecnico nella visualizzazione del prezzo, dell'importo totale o delle informazioni relative al pagamento, possiamo verificare la situazione prima di procedere con l'elaborazione definitiva dell'ordine.
II Qualora un importo sia stato già addebitato e l'ordine debba essere annullato a causa di un errore che impedisce la sua corretta elaborazione, l'importo ricevuto viene trattato secondo le modalità di rimborso applicabili.
III Eventuali comunicazioni relative a un errore che incida sull'ordine vengono effettuate utilizzando i recapiti disponibili.
IV Le disposizioni della presente sezione non limitano i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
9. Rimborsi
I Le richieste di rimborso derivanti da un reso, da un annullamento o dall'esercizio del diritto di recesso vengono gestite secondo le condizioni applicabili e in conformità alla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
II Quando previsto, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diversa modalità consentita o richiesta dalla normativa applicabile.
III Il trattamento del rimborso viene avviato dopo che sono state verificate le condizioni applicabili alla relativa richiesta.
IV Il momento in cui l'importo effettivamente risulta disponibile sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
V Per informazioni specifiche sulle condizioni e sulle procedure di rimborso, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
VI In caso di esercizio del diritto di recesso, si applicano i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente e descritti nel nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.
10. Annullamento dell'ordine e pagamento
I Le modalità applicabili all'annullamento di un ordine sono descritte nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
II Quando un ordine viene validamente annullato e un pagamento è già stato ricevuto, l'eventuale rimborso viene gestito secondo le condizioni applicabili.
III L'annullamento dell'ordine e il trattamento del pagamento sono due procedure collegate ma distinte e possono dipendere dallo stato di elaborazione della transazione.
IV Se un pagamento non è ancora stato definitivamente acquisito, ma risulta soltanto temporaneamente autorizzato, l'eventuale rilascio dell'autorizzazione dipende dal relativo istituto finanziario o prestatore del servizio di pagamento.
11. Contestazioni o addebiti non riconosciuti
I In caso di addebito che il cliente non riconosce, consigliamo di verificare innanzitutto i dettagli della transazione e di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
II Il cliente può inoltre contattare il proprio istituto finanziario o l'emittente della carta quando ciò sia necessario per verificare una transazione.
III Per consentire una verifica più rapida, il cliente può indicare il numero dell'ordine, la data della transazione e l'importo contestato, evitando di comunicare dati completi e riservati della carta.
IV Le informazioni personali ricevute nell'ambito della verifica vengono trattate secondo la nostra Informativa sulla privacy.
12. Contatti relativi ai pagamenti
Per domande relative a un pagamento, a una transazione o a un eventuale rimborso, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti.
I Indirizzo: 861 E 116th Pl, Los Angeles, CA 90059, Stati Uniti
II Telefono: +1 (323) 484-6251
III E-mail: service@dorvencenosyn.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
V Per facilitare la verifica della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine quando disponibile.
13. Collegamento con le altre condizioni
I La presente Politica di pagamento deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito.
II Per informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e al tracciamento degli ordini, consulta le nostre Condizioni di spedizione.
III Per informazioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
IV Per informazioni relative all'annullamento degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
V Per le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul nostro negozio online, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.
VI Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
VII Per informazioni relative ai cookie e alla gestione delle preferenze, consulta la nostra Politica relativa ai cookie.
VIII Per informazioni relative al diritto di recesso e alle relative modalità di esercizio, consulta il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.
IX Per informazioni relative alla garanzia legale e ai diritti dei consumatori, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.
X Per le informazioni legali e identificative, consulta le nostre Note legali.
XI Per informazioni generali su Dorvencenosyn, consulta la pagina Chi siamo.
XII Per qualsiasi ulteriore domanda relativa a un ordine o a un pagamento, consulta la pagina Contatti.
14. Informazioni finali
I La presente Politica di pagamento è predisposta per fornire informazioni chiare sulle modalità di pagamento disponibili e sulle principali procedure relative alle transazioni effettuate sul nostro negozio online.
II Le informazioni mostrate durante il processo di acquisto devono essere consultate insieme alle nostre Condizioni generali di vendita e alle altre pagine informative pubblicate sul sito.
III Nessuna disposizione della presente Politica di pagamento intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
IV Per conoscere tutte le condizioni applicabili agli acquisti, si invita a consultare le pagine indipendenti del nostro sito dedicate a Condizioni di spedizione, Politica di reso, cambio e rimborso, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Diritto di recesso e modulo di recesso, Garanzia legale e diritti dei consumatori e Contatti.