Note legali
Informazioni preliminari
I Le presenti Note legali contengono le informazioni essenziali riguardanti il nostro negozio online, i dati di contatto disponibili e le principali modalità attraverso le quali gli utenti possono comunicare con noi.
II Le informazioni contenute in questa pagina hanno lo scopo di garantire maggiore chiarezza nei rapporti con gli utenti e con i consumatori che utilizzano il nostro sito.
III Questa pagina deve essere consultata insieme alle ulteriori informazioni pubblicate sul nostro sito, ciascuna delle quali disciplina aspetti specifici relativi alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e alla tutela dei consumatori.
IV Le presenti Note legali non possono in alcun modo escludere, ridurre o compromettere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Identità e informazioni di contatto
I Il negozio online è gestito e presentato al pubblico con il nome Dorvencenosyn.
II L'indirizzo utilizzabile per le comunicazioni è il seguente:
Indirizzo: 861 E 116th Pl, Los Angeles, CA 90059, Stati Uniti
III Per contattarci è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (323) 484-6251
E-mail: service@dorvencenosyn.com
IV Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
V I recapiti sopra riportati possono essere utilizzati per richieste concernenti ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, restituzioni, rimborsi, garanzie e altre questioni riguardanti il negozio online.
VI Qualora la normativa applicabile richieda ulteriori informazioni identificative, queste saranno riportate nelle sezioni appropriate del sito sulla base dei dati effettivamente disponibili e verificabili.
2. Funzionamento del negozio online
I Dorvencenosyn mette a disposizione una piattaforma di vendita online attraverso la quale gli utenti possono esaminare i prodotti disponibili, consultarne le informazioni e, quando previsto, effettuare un ordine.
II Le caratteristiche dei prodotti, i relativi prezzi, la disponibilità, le modalità di pagamento, le condizioni di consegna e le procedure successive all'acquisto sono riportate nelle sezioni specifiche del sito.
III Nel corso della procedura di acquisto vengono rese disponibili le informazioni essenziali necessarie per consentire al cliente di valutare e completare l'ordine.
IV Prima della conferma definitiva, il cliente dovrebbe controllare attentamente i dati inseriti, il contenuto del carrello, l'indirizzo di consegna e il valore complessivo dell'operazione.
V Per le regole specificamente applicabili agli acquisti, si applicano inoltre le nostre Condizioni generali di vendita.
3. Chiarezza delle informazioni commerciali
I Ci impegniamo a rendere accessibili in maniera comprensibile le informazioni fondamentali relative ai prodotti e alle condizioni dell'acquisto.
II I prezzi, le eventuali spese e gli altri importi applicabili vengono comunicati durante le fasi previste della procedura di acquisto, in conformità con la normativa applicabile.
III Per conoscere i sistemi e le condizioni di pagamento disponibili, è possibile consultare la nostra Politica di pagamento.
IV Le informazioni relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione, ai tempi indicativi e al tracciamento sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.
V Le regole relative a restituzioni, sostituzioni e rimborsi sono indicate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
4. Informazioni relative ai prodotti
I Le schede pubblicate sul nostro negozio online sono predisposte per illustrare le caratteristiche principali dei prodotti disponibili.
II Le fotografie e le immagini presenti sul sito hanno principalmente una funzione illustrativa e la loro resa può variare in funzione del dispositivo, dello schermo, della luminosità e di altre condizioni tecniche.
III Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto vengono indicate, per quanto applicabile, nella relativa scheda prodotto.
IV Quando una specifica caratteristica è collegata a condizioni particolari, le relative informazioni possono essere fornite nella pagina del prodotto o nella documentazione collegata all'acquisto.
V Le informazioni relative ai prodotti devono essere considerate unitamente alle condizioni effettivamente applicabili all'ordine concluso.
5. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I Il materiale pubblicato sul nostro sito, compresi testi, fotografie, immagini, descrizioni, grafiche, loghi e altri contenuti, può essere protetto dalle disposizioni in materia di proprietà intellettuale.
II Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, tali materiali non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, alterati o utilizzati per scopi diversi dalla normale consultazione del sito senza la necessaria autorizzazione.
III L'utilizzo non autorizzato di contenuti tutelati può comportare le conseguenze previste dalla normativa applicabile.
IV Le disposizioni della presente sezione non intendono limitare eventuali diritti che la legge attribuisce agli utenti o ai consumatori.
6. Uso corretto del sito
I Il sito deve essere utilizzato in conformità alla legge, alle presenti Note legali e alle altre disposizioni applicabili.
II È vietato utilizzare il negozio online per attività fraudolente, illegali o incompatibili con il normale funzionamento dei servizi offerti.
III Non è consentita alcuna attività finalizzata a compromettere la sicurezza, l'integrità, la disponibilità o la corretta operatività del sito.
IV Nel caso in cui vengano rilevati comportamenti illeciti o attività potenzialmente dannose per il sito, potremo adottare le misure consentite dalla normativa vigente.
V L'applicazione delle presenti disposizioni non limita i diritti che spettano al consumatore secondo la legge.
7. Correttezza e aggiornamento dei contenuti
I Adottiamo misure ragionevoli per mantenere le informazioni disponibili sul nostro sito corrette, coerenti e aggiornate.
II Nonostante le verifiche effettuate, non si può escludere che possano verificarsi occasionalmente errori materiali, ritardi negli aggiornamenti o imprecisioni di carattere tecnico.
III Se viene rilevato un errore significativo che riguarda un ordine, la questione sarà esaminata e gestita nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti spettanti al consumatore.
IV La presenza di un errore materiale o tecnico non comporta alcuna rinuncia ai diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
V Le informazioni presenti sul sito possono essere modificate, corrette o aggiornate quando necessario per garantire maggiore accuratezza o per adeguarsi ai requisiti applicabili.
8. Ordini e condizioni di vendita
I Le regole riguardanti l'invio, la conclusione, la gestione e l'eventuale cancellazione degli ordini sono disciplinate dalle nostre Condizioni generali di vendita e dalla Politica di cancellazione degli ordini.
II Le informazioni relative ai tempi e alle modalità di consegna, nonché al monitoraggio delle spedizioni, sono disponibili nelle nostre Condizioni di spedizione.
III Per i sistemi di pagamento e le relative condizioni, si applica la nostra Politica di pagamento.
IV Le disposizioni relative a restituzioni, cambi e rimborsi sono riportate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
V Qualora una previsione contenuta nel sito dovesse risultare incompatibile con una norma inderogabile applicabile al rapporto con il consumatore, prevale la disposizione prevista dalla legge.
9. Diritto di recesso
I Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore dispone del diritto legale di recesso per gli acquisti effettuati a distanza.
II Tale diritto opera separatamente rispetto a eventuali procedure volontarie messe a disposizione per la cancellazione dell'ordine.
III I requisiti, i termini, le modalità di esercizio e gli effetti del recesso sono illustrati nella nostra pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
IV Nessuna disposizione delle presenti Note legali deve essere intesa come esclusione, riduzione o rinuncia al diritto di recesso garantito dalla normativa applicabile.
10. Garanzia legale e tutela dei consumatori
I Quando previsto dalla legge, i consumatori mantengono tutti i diritti derivanti dalla garanzia legale applicabile ai prodotti acquistati.
II Una procedura di reso o cambio offerta volontariamente dal negozio non sostituisce né limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.
III Le informazioni dedicate alla garanzia legale e agli altri diritti del consumatore sono disponibili nella nostra pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.
IV Le condizioni commerciali pubblicate sul sito devono essere interpretate e applicate nel rispetto delle norme imperative previste a tutela dei consumatori.
11. Assistenza, comunicazioni e reclami
I Per richieste riguardanti ordini, prodotti, pagamenti, consegne o altre questioni relative al servizio, il cliente può utilizzare il numero di telefono o l'indirizzo e-mail indicati in questa pagina.
II Per consentire un trattamento più efficiente della richiesta, è consigliabile fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie a individuare correttamente la questione.
III Le richieste vengono prese in carico durante gli orari di apertura e vengono esaminate in funzione dell'ordine di ricezione, della tipologia e dell'eventuale urgenza.
IV Il contatto diretto con il nostro servizio clienti non limita in alcun modo il diritto del consumatore di esercitare i rimedi e le tutele previste dalla legge.
V Per ulteriori informazioni sulle modalità di contatto, è possibile visitare la pagina Contatti.
12. Trattamento dei dati personali
I I dati personali raccolti e utilizzati nel corso della navigazione o della gestione degli ordini vengono trattati secondo quanto illustrato nella nostra Informativa sulla privacy.
II Le modalità di utilizzo dei cookie e le relative opzioni di gestione sono descritte nella nostra Politica relativa ai cookie.
III Gli utenti sono invitati a consultare queste pagine per conoscere le finalità del trattamento, le categorie di dati coinvolte, i diritti dell'interessato e le tecnologie eventualmente utilizzate durante la navigazione.
IV Le presenti Note legali non sostituiscono l'informativa specificamente dedicata alla protezione dei dati personali.
14. Collegamenti e contenuti di terze parti
I Quando opportuno, il nostro sito può contenere collegamenti verso siti, piattaforme o risorse gestite da soggetti esterni.
II Le risorse di terzi sono disciplinate dalle condizioni d'uso e dalle informative pubblicate dai rispettivi gestori.
III L'inserimento di un collegamento non implica automaticamente che il relativo contenuto sia approvato, verificato o garantito da Dorvencenosyn.
IV La presente sezione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti agli utenti e ai consumatori dalla normativa applicabile.
15. Normativa applicabile e protezione del consumatore
I Le presenti Note legali devono essere interpretate alla luce della normativa applicabile e delle disposizioni che garantiscono i diritti inderogabili dei consumatori.
II Qualsiasi disposizione imperativa prevista dalla legge prevale, quando applicabile, su una disposizione incompatibile contenuta nelle presenti Note legali.
III Nulla nel presente documento deve essere interpretato come una rinuncia preventiva del consumatore a diritti che la normativa non consente di escludere o limitare.
IV Per eventuali controversie relative ai rapporti con consumatori, trovano applicazione le norme sulla competenza e sulla tutela del consumatore previste dalla legislazione applicabile.
16. Aggiornamento delle Note legali
I Le presenti Note legali possono essere riviste periodicamente al fine di riflettere cambiamenti nelle informazioni pubblicate, nelle procedure operative o nei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
II Ogni nuova versione viene resa disponibile sul nostro sito.
III Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già validamente conclusi, salvo nei casi in cui ciò sia imposto da una disposizione di legge.
IV Gli utenti sono invitati a controllare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più recente delle Note legali.
17. Salvaguardia dei diritti inderogabili
I Nessuna parte delle presenti Note legali è destinata a escludere o limitare i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.
II Eventuali limitazioni della responsabilità o disposizioni analoghe hanno effetto esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
III Le regole relative all'utilizzo e alla gestione del sito non incidono sui diritti spettanti al consumatore in relazione agli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
IV In caso di incompatibilità tra una disposizione del presente documento e una norma inderogabile, trova applicazione la disposizione prevista dalla legge.
18. Recapiti
I Indirizzo: 861 E 116th Pl, Los Angeles, CA 90059, Stati Uniti
II Telefono: +1 (323) 484-6251
III E-mail: service@dorvencenosyn.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
V Per rendere più semplice la gestione delle richieste relative a un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.